Sun Siyam Cares

Su protección y seguridad siempre han sido nuestra mayor prioridad. Para garantizar una estancia sin preocupaciones en Sun Siyam Resorts, hemos introducido nuestro programa Sun Siyam Cares. Se ha creado usando las últimas directrices de la Organización Mundial de la Salud y los gobiernos nacionales, y está diseñado para ofrecer una experiencia vacacional teniendo en cuenta su bienestar en un entorno seguro tanto para los huéspedes como para los miembros del equipo.

Llegada y salida

Todos los visitantes que viajan con las Maldivas como origen o destino deben presentar una autodeclaración de salud en línea a través de https://imuga.immigration.gov.mv

- Se recomienda descargar la aplicación de rastreo de contactos “TraceEkee”.
- Se solicitará una prueba PCR realizada 72 horas antes de la partida. Para realizar la prueba PCR, debe reservar con antelación, y el laboratorio la confirmará según la disponibilidad.
- La aerolínea requiere un Certificado PCR con una validez de 96 horas. Por tanto, la muestra debe recogerse cuatro días antes del día de partida. Si un huésped decide reservar una prueba PCR con antelación, deberá presentar al resort una copia clara del pasaporte y los datos del vuelo. Le informamos que si no recibimos una solicitud antes de su llegada, la prueba PCR estará sujeta a disponibilidad.
- El coste total de una prueba PCR es de 60 USD por persona y prueba.
- El resort dispone de una clínica bien equipada con un médico y una enfermera. El médico de nuestro resort se encarga de recoger las muestras y transportarlas a un centro de pruebas autorizado.
- Los resultados de la prueba estarán a su disposición en un plazo de 24 a 72 horas, dependiendo del volumen, y se entregarán a los huéspedes.
- En el improbable caso de que se requiera que los huéspedes vayan en persona a un centro de pruebas autorizado, el traslado de ida y vuelta correrá a cargo de los huéspedes.
- El resort se reserva el derecho a imponer cargos adicionales si las autoridades cambian el procedimiento.

Recepción

- Para facilitar el registro sin contacto, los huéspedes deberían registrarse en línea antes de viajar a nuestros resorts.
- Se controlará la temperatura de los huéspedes a su llegada y de manera periódica a lo largo de su estancia.
- Durante la llegada y la partida, nuestros equipos cumplirán el protocolo de distanciamiento social en todo momento.
- En las áreas de recepción se han incluido señales en el suelo para promover el distanciamiento seguro.
- Nuestros equipos están plenamente capacitados para identificar a huéspedes con síntomas respiratorios.
- Tienen a su disposición una gama completa de mascarillas, guantes y desinfectantes para manos si los solicitan.

Restaurantes y bares

- Todas las mesas se han colocado a un metro y medio de separación.
-Puede disponer de los menús escaneando un código QR, así como de versiones para iPad y en papel si lo solicita.
- Debe reservarse con antelación en los restaurantes con bufet. Los miembros del equipo le atenderán para el servicio de comidas.
- Las tumbonas y hamacas de playa están muy separadas para cumplir los protocolos del distanciamiento social.

Servicio de limpieza

- Todas las habitaciones se limpian y sellan con un periodo de desocupación de 24 horas entre diferentes huéspedes para garantizar el mantenimiento de los niveles más elevados de higiene.
- Los sistemas de aire acondicionado se limpiarán y desinfectarán después de la partida de cada huésped.
- Se proporcionará desinfectante para manos para su comodidad y confort.
- Se limpiarán en profundidad y se desinfectarán todas las superficies, incluidos los puntos de mucho contacto.
- Hemos retirado algunos artículos de las habitaciones, como bolígrafos, cuadernos de notas y directorios para huéspedes, que ahora están disponibles si se solicitan.
- Por su seguridad y tranquilidad, los servicios de limpieza diarios ahora están disponibles si se solicitan.

Zonas comunes

- Nuestro equipo especializado en desinfección limpia y desinfecta todas las zonas comunes a lo largo del día.
- Utilizamos productos de limpieza Ecolab que cumplen con las estrictas directrices de la OMS y del Gobierno, pero también son ecológicos.
- Se han colocado dispensadores de desinfectante para manos en la entrada de todas las zonas públicas.

Miembros del equipo

- Todos los miembros del equipo han recibido formación para cumplir las directrices de la OMS y del Gobierno nacional
- Se ha nombrado un director del programa Sun Siyam Cares para implementar y controlar nuestras directrices.
- Todos los miembros de nuestro equipo reciben formación continua en materia de seguridad.
- Los miembros del equipo de atención al cliente llevan equipo de protección personal durante el desempeño de su trabajo.

Actividades recreativas

- Nuestras instalaciones para deportes acuáticos, buceo y fitness están disponibles conforme a los protocolos de distanciamiento social.
- El número de participantes en las actividades en grupo estará limitado para permitir el distanciamiento social.
- Determinadas actividades solo están permitidas para fiestas privadas. Si lo solicita, le proporcionaremos los detalles.

Bienestar

- Todos los resorts cuentan con un médico certificado por la HPA en plantilla.
- Todos los resorts de las Maldivas cuentan con un médico residente y no se aplican cargos adicionales por las consultas de los huéspedes.

Spa

- Todos los tratamientos deben reservarse con antelación a través de nuestro servicio de mensajería o contactando con el spa desde el teléfono de su habitación.
- Se ruega cortésmente a los huéspedes que se duchen antes de cualquier tratamiento.

Club infantil

- Debido a las limitaciones en las reuniones de personas, se recomienda encarecidamente que se reserve con antelación la asistencia a nuestro Club infantil.
- Se ruega cortésmente a todos los niños que se duchen antes de ir.
- No se permite el uso de las instalaciones a los niños menores de cuatro años.
- De acuerdo con las directrices gubernamentales, los servicios de canguro se han suspendido temporalmente.

Estamos impacientes por darle la bienvenida pronto.

Sun Siyam Cares